CompTIA（コンプティア：コンピュータ技術産業協会/本部：米国イリノイ州）は、横河フィールドエンジニアリングサービス株式会社（代表取締役社長：石河正弘/本社：東京都武蔵野市 以下、「YFE」）が、より強力な保守サービス体制を目指して、全従業員を対象とした汎用ITスキル基準を策定し、独自のレベル基準の他、CompTIA認定資格を含む資格試験をレベル判定に活用することを発表致しました。
YFEは、顧客の現場で24時間365日、顧客の現場に密着した、保守、運用といった従来のフィールドサービスから、診断、予防保全、ライフサイクルでの保全提案といった提案型ソリューションサービスを行っています。近年は、製造業界やプラントにおいてもIT化が進み、保守対象のシステムにおいて汎用PCやネットワーク機器の納入数が増大しており、多様なベンダー製品で構成されるシステムの保守へとフィールドが広がっています。
このような背景の下、YFEは、顧客ニーズに応じた高付加価値作業を拡大する上でも、エンジニアのPCやネットワーク等の汎用ITスキルを把握、向上することが急務となり、基準を策定することになりました。
この汎用ITスキル基準により、速やかな人財の把握が可能となり、従業員に対する教育計画の策定や適材適所の配置に役立てることにより、高付加価値作業を提供できる環境の整備をさらに進める計画です。
汎用ITスキル基準は、コンピュータハードウエア、OS、ネットワーク、データベースの4つのカテゴリに分かれ、責任性、業務経験、技術スキルレベルといった観点から、4段階のレベルによりスキルを判定します。判定基準は、YFEオリジナルのレベル基準のほかに、指標として外部資格試験のいくつかを取り入れ、CompTIA認定資格は、全スキル項目共通のレベル1、2に「A+」、レベル3の各スキル項目に、「Network+」、「Server+」、「Linux+」が採用され、判定に役立てられます。
CompTIA認定資格は、各ITサービス業務において、顧客環境を把握し、最適な環境へ導く実務能力を評価、認定するものです。顧客環境を理解する上で必要なテクノロジーや、課題解決、問題解決など多くのケーススタディを出題することにより、様々な環境に対応し得るポテンシャルの有無を問うため、活用企業では、生産性や顧客満足度の向上といった効果が報告されています。CompTIAは、YFEの取り組みによっても、良質な人材の集積と、上記同様の効果が現れることを確信しています。
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