CompTIA（コンプティア）は、IT業界団体としてワールドワイドでCompTIA認定資格などを通し、健全な人材の育成に貢献しています。

image 第6回　CompTIA認定資格の価値（Measuring the value of CompTIA Certification）
-CompTIA認定資格の信頼性保持のために行われた調査報告書		 image
image image
CompTIA認定資格は、IT業界の現場業務従事者により出題範囲、問題の作成がされます。そのため、信頼性の保持のため、「顧客の環境を理解し、最適な環境へ導く能力を評価する」という役割を果たしているか調査を行います。その調査結果を、「CompTIA認定資格を取得した、IT現場業務従事者」「CompTIA認定資格の取得者がいるIT部門のマネージャーの評価」「A+、Network+の生産性に関する数量化」の3つに分けてご案内しています。
尚、全文をご覧になる場合は、下記からPDFでダウンロードをお願いいたします。
【CompTIA認定資格の価値（Measuring the value of CompTIA Certification） 】
＜特記事項＞
●顧客満足度の向上と、人件費などのコスト削減に貢献
■IT現場業務従事者でCompTIA認定資格を取得している方々は、CompTIA認定資格は、仕事に要求される技術を持っていることを示すベストな証明方法と考え、業務・自らの能力に対しポジティブです。

EX.
  • −「CompTIA認定資格の取得は、仕事に必要な能力を持つことを証明するベストな方法です」　59.3％
  • −「私は、仕事に必要な全ての技術を持っています。」　84.1％
  • −「私と話した時、この人は十分技術がある、と顧客は感じることができます。」　93.3％
  • −「この職場で続けて働きたいと思います。」　63.8％
■CompTIA認定資格の“高い資格保有組織”と“低い資格保有組織”での、マネージャーの見解で、生産性、顧客対応、仕事全体の業績、技術知識、創造性と学習能力（迅速な対応、創造的な問題解決）、すべてにおいてCompTIA認定資格の保有率の低い組織を上回る評価がされています。

EX.
  • −「従業員は顧客に好印象を与える」高い保有率組織：4.11ppt　低い保有率組織：3.58ppt （5段階評価）
  • −「従業員は非常に生産性が高い」高い保有率組織：4.11ppt　低い保有率組織：3.66ppt
  • −「従業員は顧客の問題に創造的な解決を見出す」高い保有率組織：4.02ppt　低い保有率組織：3.56ppt
■「A+」の資格取得率の高いヘルプデスク、「Network+」の資格取得率の高いスタッフが所属する組織は、高いROI（費用対効果）が表れている。
EX.
  • −月平均の仕事量に対し、高い「A+」取得率を持つヘルプデスクは6.77人で処理するが、低い「A+」取得率を持つヘルプデスクは、7.83人で処理する。また、人件費、転職率ともに高い「A+」取得率を持つヘルプデスクは低い。
  • −「Network+」の取得率の高い組織の常勤スタッフは、クライアント管理台数が264台に対し、取得率の低い組織の常勤スタッフは181台である。
ページトップへ▲


 

 



 
 
 

 

 

 
 

 
 
 資料・パンフレットダウンロード
 CompTIAライブラリー
 

 


 
 

 

CompTIA Japan Instagram

  友だち追加数
 


CompTIA 日本支局 住所：〒101-0061 東京都千代田区三崎町3-4-9 水道橋MSビル7F　TEL：03-5226-5345　FAX：03-5226-0970